1. Aceptación
Al navegar el sitio de marketing, solicitar una demo o usar la plataforma
(*.miclinica.online, aceptas estos Términos y la
Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni el servicio.
2. Descripción del servicio
miClínica es un software odontológico en la nube (SaaS) que puede incluir, según el plan y la configuración: agenda, historia clínica, odontograma, caja, laboratorio, inventario, roles de usuario, WhatsApp operativo, Google Calendar, diseño de sonrisa, DentalXRayAI, chatbot/campañas, RIPS y facturación electrónica mediante Siigo, y links de pago con plataformas como Welli, Bol y SisteCrédito.
El sitio público es informativo y comercial. Las condiciones económicas concretas (precio, alcance, SLA) se definen en la propuesta, orden de servicio o contrato particular con cada clínica.
3. Cuentas y acceso
- Cada clínica opera en su espacio (tenant) y URL, p. ej.
tuclinica.miclinica.online. - Eres responsable de la veracidad de los datos de registro y de la seguridad de usuarios y contraseñas.
- Debes autorizar solo al personal necesario y revocar accesos cuando alguien deje el equipo.
- No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad o reutilizar el servicio de forma abusiva.
4. Uso permitido y prohibiciones
Te comprometes a usar miClínica de forma lícita y profesional. Queda prohibido, entre otros:
- Usar el servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
- Cargar malware, realizar ingeniería inversa no autorizada o sobrecargar deliberadamente la plataforma.
- Revender el acceso sin autorización escrita.
- Presentar las funciones de IA como diagnóstico definitivo o sustituir el criterio del odontólogo.
5. Datos clínicos, IA y supervisión humana
La clínica es responsable de obtener autorizaciones de pacientes, custodiar la historia clínica conforme a la ley aplicable y de la exactitud de la información que ingresa. miClínica provee herramientas tecnológicas; no sustituye obligaciones clínicas, éticas ni regulatorias de la clínica ni de sus profesionales.
Las funciones de IA (diseño de sonrisa, DentalXRayAI, chatbot) son de apoyo: requieren supervisión humana profesional, no constituyen por sí solas un diagnóstico y no deben usarse como única base de decisión clínica. Cuando el AI Act de la UE aplique al uso en la Unión, se observarán las obligaciones de transparencia aplicables; el detalle está en la Política de privacidad (sección de inteligencia artificial).
6. Integraciones de terceros
- Siigo: RIPS y facturación electrónica según la configuración y términos de Siigo.
- Welli, Bol, SisteCrédito: links de pago; el crédito/financiamiento y la relación con el paciente los rigen esas plataformas. miClínica no es entidad financiera.
- Google Calendar (OAuth): si conectas tu cuenta Google, autorizas a miClínica a acceder a los calendarios/eventos necesarios para sincronizar la agenda clínica. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google o desconectando la integración en miClínica. El uso de datos de Google se rige además por nuestra Política de privacidad (sección de datos de Google / Limited Use) y por la Google API Services User Data Policy.
- WhatsApp / otros: sujetos a sus propios términos y disponibilidad.
La indisponibilidad o cambio de APIs de terceros puede afectar módulos integrados; trabajaremos en mitigarlo cuando sea razonable, sin garantizar continuidad perpetua de cada integración.
7. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño del sitio, textos y materiales de miClínica son de su titular o licenciantes. Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras el servicio esté activo, sin ceder la propiedad del código ni de la marca. Los datos de la clínica y de sus pacientes siguen siendo de la clínica / titulares según la ley.
8. Demos y contenido del sitio
La información comercial del sitio (incluyendo comparativas) es orientativa. Las demos muestran funcionalidad disponible en producto al momento de la presentación. Características pueden evolucionar; no constituyen oferta irrevocable salvo lo pactado por escrito.
9. Disponibilidad y soporte
Buscamos operación continua y razonable del servicio, con mantenimientos programados o de emergencia cuando haga falta. El soporte se brinda por los canales acordados (correo, WhatsApp, teléfono). Niveles de servicio específicos pueden pactarse en el contrato de cada cliente.
10. Pagos del SaaS
Las tarifas, forma de pago, renovación y suspensión por mora se establecen en la propuesta o contrato. El no pago puede implicar suspensión o terminación del acceso previa notificación cuando corresponda.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana: (a) miClínica no responde por decisiones clínicas, diagnósticos ni tratamientos; (b) no responde por fallas de redes, dispositivos del cliente o servicios de terceros (WhatsApp, Siigo, pasarelas/fintech, Google, etc.); (c) la responsabilidad total acumulada por reclamaciones relacionadas con el servicio se limita, salvo dolo o culpa grave, al monto efectivamente pagado por la clínica a miClínica en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o al máximo que permita la ley.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal o falta de pago. La clínica puede solicitar la terminación según su contrato. Tras la terminación, se coordinará la exportación o retención de datos según lo pactado y la ley aplicable.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en esta URL con su fecha. Cambios materiales se comunicarán por medios razonables a clientes activos cuando corresponda.
14. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias se privilegiará el diálogo directo; en su defecto, los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de fueros imperativos.
Contacto: soporte@miclinica.online · +57 318 955 7258 · WhatsApp.